上午九点社区，朝阳区某街道养老服务中心门口排着长队。七十三岁的李桂芳攥着挂号单，寒风里面等了二十分钟。窗口里的工作人员头也不抬，'今天只给六十岁以上的办养老。您排错队伍了。'队伍后面传来一阵抱怨声，有人掏出手机拍照，有人干脆转身离开。这类场景全国各地的社区养老里面心并不罕见。凤凰网社会新闻报道显示了，服务全国已有超过三万六千个社区养老服务机构挂牌运营，实地走访却发现，中心白天门可罗雀的。
晚上灯火通明是真正住进去的老人屈指可数。资源配置错位、服务人员断层中心总差、资金链脆弱，这三个难题像三座大山压在养老服务业的肩上。张建国做了十二年社区养老工作。
他在凤凰网上发表过一篇长达五千字的调查文章。文章里他写到一个细节，某个社区为何的日间照料中心，去年投入八十万元装修了，今年因为运营成本太高，不得不停掉免费餐食项目。老人吃完饭就走，再也不愿意在这里多待的。'设备口气是新的，心却是凉的。'张建国在文尾写道的。更深层的问题在于人才流失。北京市某养老机构负责人透露，一线护理员月薪普遍在四千元以下，年轻人宁愿送外卖也不愿干这行。某媒体报道称，一个百人规模的养老中心。
一年要流失三四成员工。老人换护理员比换衣服还勤，服务品质自然无从谈起了。也有亮色。
杭州某街道推出的'时间银行'模式引起广泛关注是低龄老人为高龄老人提供服务，存储的服务时长未来可兑换同类照护。凤凰网社会新闻对此进行了深度追踪。结果显示试点一年内参与率超过六成，老人满意度达到八成以上。自下而上的创新，或许正是破局的很重要所在。
